Política de Troca e Devolução – Vytalle
A Vytalle preza pela sua satisfação e, por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança em suas compras.
1. Direito de Arrependimento
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Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios (quando aplicável).
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O valor pago será reembolsado após análise e aprovação do produto devolvido.
2. Troca por Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
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O produto será avaliado pela nossa equipe, e se for constatado defeito, realizaremos a substituição ou reembolso.
3. Condições para Troca e Devolução
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O produto não pode apresentar sinais de uso.
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É necessário apresentar a nota fiscal da compra.
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Embalagem original e acessórios devem ser enviados junto com o produto.
4. Procedimento
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Entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento: [seu e-mail de contato] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem para envio do produto sem custo adicional.
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O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
5. Reembolso
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O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a administradora do cartão).
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Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente.
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